如今眾多企業(yè)的經營導向已經邁入服務導向階段,提供配件、維修、維護,并從中獲取利潤,而這些直接和間接獲得的利潤可能比直接銷售產品所獲取的利潤還要多。做好售前服務,提供信息、市場調查預測、產品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等,在顧客未接觸產品之前刺激顧客購買欲望。
做好售中服務,詳細介紹產品性能特點、注意事項,讓消費者買得放心,用得舒心。做好售后服務,出現問題及時解決,消除消費者購買的后顧之憂,不要讓消費者用了你的產品因為液壓油缸售后問題而義憤填膺。
中國家電制造企業(yè)的轉型,要求企業(yè)適應形勢,分析自身特點,找到新的利潤增長點,實現科技轉型和服務轉型,從而有效避開同質化產品帶來的慘烈的惡性的低價競爭,找到和確保足夠的利潤空間。
液壓油缸作為機械裝備的重要產業(yè)之一,建議可以以集群方式推動,這個建議是具有技術基礎和市場空間等條件的。產業(yè)集群的發(fā)展目標是:建立液壓油缸產業(yè)園區(qū),以液壓油缸產品為主,集聚有限和分散的政府資源和社會資源,盡顯特色優(yōu)勢,呈現產業(yè)化、規(guī)模化的特點,支持完善配套產業(yè)和基于產業(yè)的服務業(yè)的發(fā)展,完善公共技術服務平臺,營造有利于產業(yè)展的企業(yè)之間的內部合作機制和外部環(huán)境。
產業(yè)聚集當然要靠市場的力量和企業(yè)的自主選擇,但政府的作用也不可或缺,比如產業(yè)園區(qū)的規(guī)劃、配套企業(yè)的引入、政策的扶持等。在政府的統(tǒng)一領導下,對需要急需解決的問題分解到各部門盡快完成。在已有的特色產業(yè)基地領導小組的基礎上,充實領導機構,賦予職能,充分發(fā)揮政府在產業(yè)集群成長過程中的作用,以 “專門機構、專門資金、專門人才、專門規(guī)劃、專門考核”的機制推進液壓油缸產業(yè)集群工作。圍繞產品、選好項目、“重拳”出擊,吸引技術企業(yè)和研發(fā)機構入駐本地,形成區(qū)域產業(yè)集群的新優(yōu)勢。